Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des produits et services proposés sur le site https://www.ebookfly.com/.

1. Nature des produits

Les produits vendus sur le site sont exclusivement numériques :

  • eBooks (PDF, EPUB)
  • services web

Aucun produit physique n’est expédié.

2. Principe général

En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont considérées comme définitives.

3. Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques :

Le client reconnaît expressément que :

  • l’exécution du service commence immédiatement après paiement
  • il renonce à son droit de rétractation dès l’accès au produit

En conséquence, aucun remboursement ne peut être effectué après téléchargement ou accès au produit.

4. Exceptions

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • le produit n’est pas accessible
  • une erreur technique empêche l’utilisation
  • le contenu est manifestement non conforme à la description

Toute demande doit être justifiée et accompagnée d’éléments précis.

5. Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être envoyée à :

📧 support@ebookfly.com

Le délai de traitement est de 24 à 48 heures ouvrées.

6. Décision

Chaque demande est analysée individuellement.

Le vendeur se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande ne répondant pas aux critères définis.

7. Prévention des abus

Toute tentative de fraude, d’abus ou de litige injustifié pourra entraîner :

  • la suspension de l’accès au service
  • le refus définitif de toute future transaction